Guía & Uso

Antes del viaje

• ¿Cómo creo una cuenta en Cabify?
• ¿Qué categoría de vehículo se adapta mejor a mi viaje? Capacidad y prestaciones.
• Recogida de pasajeros. Protocolo para el tiempo de espera
• Categorías de coches de Cabify
• ¿Cómo puedo solicitar un Cabify?
• ¿Cuál es la diferencia entre Cabify y un taxi?

Pedir un viaje

• Normas de comportamiento durante la comunicación con tu conductor o conductora
• ¿Qué hago si la app me dice que estoy “fuera de la zona de servicio”?
• ¿Por qué no puedo solicitar un viaje?
• ¿Puedo solicitar viajes para otras personas?
• ¿Puedo comunicarme con el conductor?

Abordar un viaje

• Puntos de encuentro en Estación de Abando Geltokia Bilbao
• Puntos de encuentro en el aeropuerto de Bilbao
• Encontrá a tu usuario conductor en la Terminal de Autobuses de Bariloche
• Encontrá a tu conductor en el aeropuerto de Mar del Plata
• Encontrá a tu conductor en el aeropuerto de Tucumán
• Encontrá a tu usuario conductor en la Terminal Ferrocarril Belgrano

Durante el viaje

• ¿Cómo puedo compartir la información de mi viaje?
• ¿Qué es el botón de seguridad y cómo funciona?
• ¿Qué ocurre si hay tráfico?

Después del viaje

• Objetos perdidos
• ¿Cómo puedo valorar un trayecto anterior?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
• ¿Puedo ver mis trayectos anteriores?
• ¿Puedo dejar propina a mi conductor?

Mascotas, niños y bebés

• ¿Puede un menor de edad viajar sin un sistema de retención infantil?
• ¿Pueden viajar menores sin acompañante?
• ¿Puedo llevar una mascota?

Política de cancelación

• ¿Por qué me han hecho un cargo si fue el conductor quien canceló el viaje?
• ¿Puedo anular mi viaje sin coste adicional?
• ¿Cómo cancelo un trayecto?

Reservas

• ¿Puedo hacer una reserva con pago en efectivo?
• Mi conductor llegó tarde a una reserva. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Cómo se modifica una reserva?
• ¿Cómo hago una reserva?
• ¿Puedo consultar mis reservas?