Pasajeros

¿Qué hago si la app me dice que estoy “fuera de la zona de servicio”?

Cuando aparece este aviso, puede que sea porque has abierto la app en una zona donde no operamos.

Aunque, en ocasiones, puede que sí estemos disponibles y esta notificación salte debido a otro motivo:

  • un fallo de conexión
  • el método de pago

Para comprobarlo, puedes reiniciar tu teléfono o revisar tus ajustes de ubicación o red.

 

Si tu conexión es estable, es posible que el aviso aparezca por el método de pago que has seleccionado para viajar. Ya que por seguridad, algunas zonas de la ciudad pueden tener restricciones en los pagos o servicios que ofrecemos.

 

Puedes probar seleccionando o insertando otro método de pago o eligiendo un tipo de viaje diferente. 

Si todo esto sigue sin funcionar, contacta con nuestro equipo para que podamos ayudarte a llegar a tu destino.

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