Si crees que has olvidado algún objeto personal en un Cabify, tendrás que enviarnos un formulario de objetos perdidos.
Puedes hacerlo a través de la app o en la página web.
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Ve a "Viajes"
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Selecciona el viaje en el que olvidaste tu objeto
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Pulsa en "Reportar un problema"
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Pulsa en "Objeto perdido o envío no entregado" y luego "Objeto Perdido"
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Pulsa la opción de llamar al conductor y acepta los términos y condiciones para comunicarte con el conductor.
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Si no consigues hablar con tu conductor, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes para que te ayudemos a recuperarlo.
Recuerda que en caso de encontrar tu objeto, el conductor cobrará un monto en efectivo (15€) indicado en la aplicación como compensación por el tiempo empleado en la devolución del objeto.
Desde la web no podrás comunicarte directamente con el conductor, si no que solo podrás reportar la incidencia para que sea atendido por un agente de atención de Cabify.
- Ve a nuestro centro de ayuda e ingresa tu mail y contraseña
- Ve a "Viajes" y pulsa en "Viajes Anteriores"
- Selecciona el viaje en el que olvidaste tu objeto
- Pulsa en "Reportar un problema"
- Pulsa en "Objeto perdido o envío no entregado" y luego "Objeto Perdido"
- Indica el objeto que has perdido y cualquier detalle que creas necesario para encontrarlo.
- ¡Listo! Un agente de atención tomará el caso y se contactará con el conductor para ver si cuenta con el objeto.
Recuerda que en caso de encontrar tu objeto, el conductor cobrará un monto en efectivo (15€) indicado en la aplicación como compensación por el tiempo empleado en la devolución del objeto.