Pasajeros

¿Por qué el conductor no se acerca a donde estoy?

Si notas que el conductor no se acerca a tu punto de origen, recomendamos que esperes al menos 5 minutos antes de tomar cualquier acción, ya que nuestro sistema puede tardar en actualizar la ubicación en tiempo real del conductor.

 

Si después de este tiempo aún no ves progreso y consideras que el conductor está tardando demasiado en llegar, te ofrecemos la opción de cancelar sin costo.

 

Para hacerlo, simplemente cancela tu viaje y verifica que la cancelación no generará ningún cargo adicional.

 

Tu comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, por eso queremos que sepas que monitoreamos de cerca la actividad de los conductores para garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios.

 

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.



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