Una vez que hayas solicitado tu Cabify, puedes cancelarlo a través de la aplicación o de nuestra página web. La manera de cancelar tus viajes varía dependiendo si se trata de una solicitud inmediata o de una reserva. Por favor, recuerda que, si ha pasado demasiado tiempo o si estás demasiado cerca de la hora de inicio del viaje (para reservas), es posible que se te cobre el precio mínimo.
Peticiones inmediatas
- En la aplicación: Bajo la información de tu conductor encontrarás la opción de 'Cancelar viaje'. Te preguntaremos el motivo de tu cancelación con el fin de mejorar nuestro servicio.
- En la web:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona 'Viajes' en el menú.
- Pulsa sobre el trayecto que quieres cancelar.
- Haz clic en 'Cancelar viaje'.
Reservas
- A través de la aplicación:
- Accede al menú pulsando sobre tu foto de perfil.
- Selecciona 'Viajes' y en la pestaña 'Activos' elige la reserva a cancelar.
- Desliza hacia arriba la ficha de tu viaje y pulsa en la opción 'Cancelar'.
- En la web:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Selecciona 'Viajes' en el menú.
- Haz clic en la pestaña 'Reservas'.
- Pulsa sobre el trayecto que quieres cancelar.
- Y haz clic en 'Cancelar viaje'.
Recuerda que se te puede cobrar el precio mínimo del viaje si cancelas tu trayecto y ya han pasado varios minutos tras la asignación de tu conductor, o si cancelas una reserva con poco tiempo de antelación. Para más información, consulta el artículo "¿Puedo cancelar mi viaje sin coste adicional?".