En Cabify, puedes cancelar tu viaje sin coste según el tipo de trayecto y el momento en que lo hagas:
- Viajes inmediatos: puedes cancelar sin coste si lo haces dentro del periodo de gracia tras solicitar tu vehículo. Este tiempo varía según el país, y te lo indicamos más abajo.
- Reservas con antelación: puedes cancelarlas sin coste adicional si avisas con la antelación suficiente.
- Si cancelas una vez que el conductor ya ha llegado al punto de recogida, se aplicará el importe mínimo correspondiente a un trayecto.
En la sección ‘Tarifas’ puedes saber los tiempos y costes establecidos por ciudad.
Adicionalmente, si la cancelación se realiza una vez que el conductor ha llegado al punto de recojo, el coste corresponderá al importe mínimo de un trayecto de Cabify.
Argentina
En peticiones inmediatas, podés cancelar sin costo hasta 3 minutos antes de que se te asigne un conductor. En el caso de reservas, si tenés conductor asignado, podés cancelar sin costo hasta 45 minutos antes del horario de inicio del viaje.En tu perfil de la app, podés consultar si recibiste un cargo de cancelación en tu viaje ingresando al apartado de actividad o a través del resumen del viaje que recibís por mail.
Uruguay
En peticiones inmediatas, podés cancelar sin costo hasta 3 minutos antes de que se te asigne un conductor. En el caso de reservas, si tenés conductor asignado, podés cancelar sin costo hasta 45 minutos antes del horario de inicio del viaje.En tu perfil de la app, podés consultar si recibiste un cargo de cancelación en tu viaje ingresando al apartado de actividad o a través del resumen del viaje que recibís por mail.
Chile
Las reservas pueden ser canceladas sin coste adicional hasta una hora antes del tiempo establecido.Colombia
En la categoría Lite, es posible cancelar un servicio inmediato sin costo alguno hasta 3 minutos después de haber sido asignado un conductor.Para viajes en la categoría Corp, el tiempo máximo para la cancelación sin costo es de 5 minutos después de haber sido asignado el conductor. Las reservas pueden ser canceladas sin costo alguno hasta 5 minutos después haber sido asignado el conductor.