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Incidencias, problemas con el viaje

¿Qué puedo hacer si no estoy contento con el conductor?

Cuando finalices tu viaje, tendrás la opción de valorar a tu conductor desde 1 a 5 estrellas para que sepamos tu satisfacción con el servicio que se te ha dado. Si tu puntuación es menor de 3, nos pondremos en contacto contigo vía email para que nos expliques mejor lo sucedido.

Nuestro equipo de logística hablará con el conductor y adoptará las medidas necesarias para que Cabify siga ofreciendo el mejor servicio posible. Al mismo tiempo, evaluaremos tu reclamación para hacer lo que sea necesario para recompensarte.

Como alternativa, contacta con nosotros seleccionando 'Tengo un problema' y explícanos qué fue lo que falló. Asegúrate de incluir la información del viaje para que podamos comprobar el conductor que tuviste. Investigaremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

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