Incidências, problemas com a viagem

Tenho que pagar para cancelar minha viagem?

Na Cabify você poderá cancelar a sua viagem de solicitação imediata sem custo adicional, desde que cancele dentro dos primeiros 5 minutos após ter pedido o seu veículo.

Porém, será cobrado o custo mínimo de cancelamento se o motorista tiver chegado ao ponto de origem de sua viagem, antes de terem passado esses 5 primeiros minutos.

No caso das reservas, poderá cancelar sem custo adicional, caso nos avise com antecedência suficiente. (Veja abaixo, quais os tempos necessários para cada país).

O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Você pode consultá-lo na seção Tarifas, em nossa página da web.

Informações regionais adicionais:

Argentina:

• As reservas feitas no aeroporto podem ser canceladas até 15 minutos antes do horário estabelecido. Além disso, as reservas feitas no Corredor Norte/Sul podem ser canceladas até 20 minutos antes.

Chile:

• As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Colômbia:

• É possível cancelar gratuitamente um serviço imediato com a categoria Lite até 3 minutos depois de um motorista ter sido designado para uma viagem. Para viagens com a categoria Corp, o tempo máximo para o cancelamento gratuito é de 5 minutos depois do motorista ter sido designado.
• As reservas podem ser canceladas de forma gratuita até 5 minutos depois de um motorista ter sido designado para a viagem.

Peru:

• As reservas podem ser canceladas sem nenhum custo até 30 minutos antes de iniciar a viagem. Tenha em conta que, no Peru, as reservas tem que ser feitas com 1 hora e 30 minutos de antecedência como mínimo.

Portugal:

• Poderá cancelar a viagem (no modo imediato) até 3 minutos depois de ter solicitado, desde que o motorista parceiro não tenha aceitado a viagem.
• As reservas podem ser canceladas gratuitamente, dependendo da cidade em que você está e da antecedência com que realize o cancelamento. Confira nossa página de preços para saber mais detalhes.