Cuando uses el GPS, intenta conectarte a una red WiFi para que la localización sea más precisa. Si quieres saber más sobre cómo obtener una mejor ubicación a través de GPS, echa un vistazo al artículo 'La aplicación no me ubica correctamente. ¿Qué puedo hacer?'.
Cuando uses el GPS para indicar tu punto de origen en lugar de indicar una dirección manualmente, el conductor irá a la dirección que el GPS le indique. Si llega a ese lugar y no puede encontrarte, te llamará para saber exactamente dónde estás. El viaje entre la ubicación inicial y el lugar donde te encuentras contará como tiempo de espera del conductor.
Por favor, recuerda que es tu responsabilidad estar en el lugar que especificaste en la app como punto de origen. Si no, se te puede cobrar por exceder el tiempo de espera de cortesía de 5 minutos y tu viaje puede ser cancelado. Para conocer los tiempos de espera de cada ciudad, consulta este artículo “Recogida de pasajeros. Protocolo para el tiempo de espera”. Además, si tu conductor estaba en el lugar especificado, se te cobrará por esta cancelación.
La aplicación de Cabify necesita enviar y recibir información para poder funcionar. Si no se conecta correctamente, es probable que no tenga una señal fuerte. Trata de dirigirte a un lugar con mejor cobertura.
También puede que estés usando una versión antigua de la aplicación.
Tu aplicación debería actualizarse automáticamente, pero si no lo hace siempre puedes ir a la app store (Play Store para Android o App Store para iOS) y poner ‘Cabify’ en el buscador. Allí deberías de ver la opción para actualizar la aplicación.
Es posible que algunas veces, debido a problemas técnicos, la aplicación se bloquee y deje de funcionar. Si es así, nuestro equipo de ingeniería se pondrá a trabajar de inmediato para que las cosas vuelvan a funcionar cuanto antes.