Pasajeros

¿Puedo anular mi viaje sin coste adicional?

En Cabify, para las peticiones inmediatas, puedes cancelar tu viaje sin coste si lo haces antes de que pasen cinco minutos tras haber solicitado tu vehículo.

En el caso de las reservas, puedes cancelarlas sin coste adicional si nos avisas con suficiente antelación. Echa un vistazo en la sección "Tarifas" para saber los tiempos establecidos de cada país.

Adicionalmente, si la cancelación se realiza una vez que el conductor ha llegado al punto de recojo, el coste corresponderá al importe mínimo de un trayecto de Cabify.

Argentina

En el caso de las reservas en el aeropuerto, se pueden cancelar hasta 15 minutos antes de la hora establecida. Además, en el caso de las reservas realizadas en Corredor Norte/Sur, se pueden cancelar hasta 20 minutos antes.

Chile

Las reservas pueden ser canceladas sin coste adicional hasta una hora antes del tiempo establecido.

Colombia

En la categoría Lite, es posible cancelar un servicio inmediato sin costo alguno hasta 3 minutos después de haber sido asignado un conductor.
Para viajes en la categoría Corp, el tiempo máximo para la cancelación sin costo es de 5 minutos después de haber sido asignado el conductor. Las reservas pueden ser canceladas sin costo alguno hasta 5 minutos después haber sido asignado el conductor.

Perú

Las reservas pueden ser canceladas sin coste hasta 30 minutos antes de iniciar el viaje. Ten en cuenta que en Perú las reservas tienen que ser realizadas con al menos 1 hora y 30 minutos de antelación.
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