¿Qué es una preautorización?
Una preautorizaciones una retención temporal de saldo.
Esto lo hacemos nosotros, y otras empresas, para verificar que el método de pago que estás usando tenga cupo suficiente y/o sea válido.
Cuando realizas una reserva o pides un viaje, se retiene temporalmente el valor cotizado del trayecto y una vez que lo realizas, se genera el cobro real de lo que fue el trayecto.
¿Y si el monto final del viaje es diferente al monto de la preautorización?
Si el precio final del viaje es menor del monto que fue retenido temporalmente, haremos el cobro solamente del monto real del viaje y el resto del dinero se devolverá al método de pago que usaste.
Sin embargo, encaso de que el costo final del viaje sea mayor a lo retenido, haremos el cobro por la diferencia.
¿Por qué puede haber una diferencia entre ambos montos?
Porque pudiste haber cambiado la ruta, haber añadido una parada a tu viaje, el conductor te esperó más o hay algún cobro que surgió en la ruta como un peaje u otro.
¿Qué sucede si cancelas el viaje?
Si pediste un viaje y lo cancelaste puede o no que se haga un cargo por esto, dependiendo de las tarifas de cancelación que tenemos en Cabify.
Dependiendo de ello, se te puede cobrar solamente el valor de la tarifa por cancelar el viaje y el monto retenido temporalmente se liberará de manera inmediata. Recuerda que nosotros hacemos el reverso inmediatamente, pero dependiendo del banco puede demorarse hasta 20 minutos en verse reflejado.
Si cancelas el viaje y cumple con los requisitos para hacerlo, la retención temporal de dinero se anulará automáticamente y se reversará el monto a tu cuenta. En otras palabras, no se te cobrará por haber cancelado un viaje.
¿Cuánto demora en anularse o reflejarse la devolución?
Nosotros hacemos el reverso inmediatamente, pero dependiendo del banco puede demorarse hasta 20minutos en verse reflejado en tu cuenta.
Para saber cuándo se te devolverá el dinero a tu cuenta, te recomendamos siempre consultar a tu banco.
¿Cuándo te aplicamos un cargo?
Solo se te cobrará si efectivamente realizas el viaje o si cancelas un viaje en curso, de acuerdo con las políticas que tenemos.