Precios, cobros, facturas
Me han cobrado una cantidad errónea
Estamos encantados de ofrecer una experiencia de calidad a nuestros usuarios y sentimos muchísimo si algo salió mal. Si crees que se te ha cobrado incorrectamente, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Por favor, asegúrate de adjuntar el recibo con el cargo correspondiente o mándanos una captura de pantalla del mismo.
Por favor, ten en cuenta que a veces puede haber una razón por la que se te podría haber cobrado:
- Pago de pre-autorización: es un pequeño extra que cobramos para evitar posibles fraudes. No te preocupes, esta cantidad se te devuelve automáticamente en unos días.
- Si durante el viaje cambiaste el punto de salida o realizaste una parada intermedia, el precio final es diferente al precio estimado.
- Si superaste el tiempo de cortesía de *5 minutos desde que llegó tu Cabify hasta que te montaste en él, se te cobra una pequeña cantidad. Consulta el artículo ‘Tarifas de Cabify’ para más información.
- Si al viajar pasaste por un peaje cuyo precio no estaba incluido en la estimación de precio original.
*Información regional adicional
Argentina:
- En Buenos Aires, el tiempo de cortesía es de 3 minutos para peticiones inmediatas y de 5 minutos para las reservas; mientras que en el aeropuerto es de 10 minutos para las reservas.
- En Rosario, el tiempo de cortesía es de 3 minutos para peticiones inmediatas y 10 minutos para todas las reservas.
España:
- En los aeropuertos de Madrid, Sevilla y Málaga, el tiempo de cortesía es de 15 minutos en la categoría Lite, y de 30 minutos en las categorías Executive y Group.
- En los aeropuertos de Barcelona, Alicante y Valencia, el tiempo de cortesía es de 15 minutos en todas las categorías disponibles.