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Precios, cobros, facturas

Me han cobrado una cantidad errónea

A veces puede parecer que la cantidad que has pagado por el viaje es errónea. Ten en cuenta que puede haber un cobro extra si durante tu trayecto se ha dado alguna de las siguientes situaciones:

  • Pago de pre-autorización: es un pequeño extra que cobramos para evitar posibles fraudes. No te preocupes, esta cantidad se te devuelve automáticamente en unos días.
  • Si durante el viaje cambiaste el punto de salida o realizaste una parada intermedia, el precio final es diferente al precio estimado.
  • Si superaste el tiempo de cortesía de *5 minutos desde que llegó tu Cabify hasta que te montaste en él, se te cobra una pequeña cantidad. Consulta el artículo ‘Tarifas de Cabify’ para más información.
  • Si al viajar pasaste por un peaje cuyo precio no estaba incluido en la estimación de precio original.

Si todavía piensas que se te ha cobrado una cantidad errónea, ponte en contacto con nosotros y trataremos de solucionarlo tan pronto como sea posible. Asegúrate de adjuntar el recibo con el cargo correspondiente o mándanos una captura de pantalla del mismo.

*Información regional adicional

Argentina:

  • En Buenos Aires, el tiempo de cortesía es de 3 minutos para peticiones inmediatas y de 5 minutos para las reservas; mientras que en el aeropuerto es de 10 minutos para las reservas.
  • En Rosario, el tiempo de cortesía es de 3 minutos para peticiones inmediatas y 10 minutos para todas las reservas.

España:

  • En los aeropuertos de Madrid y Málaga, el tiempo de cortesía es de 15 minutos en la categoría Lite, y de 30 minutos en las categorías Executive y Group.
  • En los aeropuertos de Barcelona y Valencia, el tiempo de cortesía es de 15 minutos en todas las categorías disponibles.
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