Pasajeros

Antes de nada, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia.

Todos los que formamos parte de Cabify trabajamos para ofrecer un servicio de calidad. Por eso, queremos que sepas que prestaremos especial atención a tu caso para poder mejorar. 

Si quieres presentar una reclamación, puedes hacerlo vía online o de forma presencial.

Para presentar la reclamación de forma presencial:

- Descarga el archivo adjunto.

- Completa tres copias del archivo.

- Ve a la oficina de Cabify en Madrid (calle Pradillo, 42) para que las firmemos y sellemos. Una copia es un justificante para ti, otra para nosotros y la tercera para la Dirección General de Turismo.

- Lleva una a la Dirección General de Turismo y acompáñala de los documentos que estimes convenientes. 

Para hacerlo online, accede a los siguientes enlaces para presentar la declaración en Barcelona, Alicante y Valencia, Coruña, Málaga, Murcia, Santander, Sevilla o Madrid.

En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que podrán recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea http://ec.europa.eu/odr

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