Puedes usar saldo con cualquier método de pago.
- Si recibes saldo a través de un código:
Para poder disfrutarlo tendrás que añadirlo en tu cuenta personal antes de la fecha límite. La empresa que te ha enviado el código es quien elige la caducidad del mismo. Si tienes dudas o problemas, contacta con ellos.
Puedes incluir tantos códigos de saldo como tengas y acumularlos.
Sigue estos pasos:
Menú > Saldo > ¿Tienes un código de empresa? ¡Añádelo!”
- Si se trata de saldo generado con tus viajes:
¡No tendrás que añadir ningún código! Se aplicará automáticamente el descuento en el precio al pedir un viaje con conductor cuando tengas la opción activada. Ten en cuenta que el saldo que has generado con tus viajes tiene caducidad, 15 días antes de la fecha de expiración verás un aviso en tu app.
- Si se trata de saldo concedido por atención al cliente:
Tampoco tendrás que hacer nada. Un agente lo configurará para que aparezca automáticamente en tu balance de Saldo.
Ten en cuenta que tu saldo acumulado tiene caducidad. ¡Úsalo para viajar antes de que expire!
La forma en la que se descontará tu saldo en la app depende de cómo lo hayas obtenido: se consumirá primero el obtenido de una empresa, después el generado con tus viajes y por último el recibido de atención al cliente.
¿Saldo apagado o encendido? Elige cuándo aplicar tu saldo con un interruptor.
Cuando vayas a pedir un viaje y tengas saldo disponible, te aparecerá un aviso junto a tu método de pago.
- En verde: si el interruptor está encendido y ya está activa la opción de descontarse.
- En azul: si debes encender el interruptor para usarlo.
Cuando el interruptor de saldo esté encendido, en cada viaje descontarás todo tu saldo acumulado (salvo si el importe del viaje es inferior, claro).
Cuando no quieras descontar tu saldo, simplemente apágalo y no lo gastarás. Eso sí, seguirás acumulando. Cuando quieras usarlo, vuelve a activar el interruptor.
** Puede usarse en viajes con conductor, excepto con ‘Haz tu oferta’ (disponible solo en algunos países).
Si tienes problemas para aplicar tu saldo, puedes ver este artículo. Si tienes dudas sobre la caducidad del saldo, puedes leer este otro artículo.