Pasajeros

Tengo una duda sobre las Recargas, ¿qué puedo hacer?

¡Puede que la resolvamos aquí abajo! Echa un vistazo:

¿Qué hago si mi saldo no se actualiza tras una recarga o un viaje?

Si tras un par de horas sigues sin ver algún movimiento reflejado en tu app, puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • Accede al menú
  • Pulsa “Ayuda”
  • Selecciona “Motos” o “WiBLE”
  • Selecciona “Consulta sobre recargas”

¿Cómo puedo usar el crédito de mis recargas? 

¿Has hecho ya una recarga? Utilizarla es muy sencillo: solo tendrás que asegurarte de que tienes seleccionada la opción como método de pago antes de viajar. Después, reserva tu moto o coche de alquiler y conduce a tu aire.

 

¿Qué validez tienen las Recargas?

Tu saldo completo tiene una caducidad de 365 días desde la fecha en la que hagas la última recarga.

 

¿Cuántas Recargas puedo hacer?

Las que quieras.

 

¿Puedo utilizar Recargas para pagar un viaje en VTC o taxi?

No, las Recargas sólo están disponibles para los viajes en motos y coches compartidos.

 

¿Puedo pedir un reembolso de una recarga?

No, una vez efectuada una recarga, no es posible solicitar un reembolso.

 

¿Qué pasa si el importe de mi viaje es mayor que el saldo que tengo?

Si no tienes suficiente saldo para pagar tu último viaje, incurrirás en deuda. Podrás pagarla utilizando otro método de pago.

 

¿Qué pasa si tengo poco saldo?

Para viajar utilizando ‘Recargas’ debes disponer al menos este saldo:

  • 3,00 si vas a viajar en moto
  • 9,00 si vas a conducir un coche compartido (carsharing)

Si no tienes saldo suficiente, tendrás que recargar otra vez para poder viajar utilizando este método de pago.

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