Tu inicio de sesión ahora es más seguro, ya que hemos implementado el doble factor de autenticación (2FA). Al iniciar sesión te enviaremos un código de verificación que tendrás que introducir para acceder a tu perfil.
Enviamos ese código al mismo tiempo a tu correo electrónico y, si tienes un número de móvil válido asociado a tu cuenta, también por WhatsApp. Ambos códigos son válidos: puedes usar el que te llegue antes.
💡 ¿Tu empresa accede a Cabify con Single Sign-On (SSO)? En ese caso inicias sesión con las credenciales de tu organización y no necesitas el código de doble factor. Consulta Inicio de sesión con Single Sign-On (SSO) en Cabify para empresas.
¿Has tenido problemas para iniciar sesión en Cabify para empresas? Te ayudamos a resolverlos.
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¿No has recibido el código de verificación?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Espera unos minutos (hasta 5), el envío del código puede no ser inmediato. Si sigues sin recibirlo, pulsa en “¿No recibiste el email?” y te enviaremos de nuevo el código. Recuerda que también enviamos el código por WhatsApp si tienes un número de móvil válido en tu cuenta: añadir un móvil válido es la forma más rápida y fiable de recibirlo. El código caduca a los 15 minutos; si expira, solicita uno nuevo repitiendo el inicio de sesión. -
¿No se abre la página, te devuelve a la página de registro o entras en un bucle que te pide una y otra vez el email o el código?
Comprueba que estás usando la URL correcta: https://cabify.com/app/auth/login. Recientemente cambiamos nuestro proveedor de inicio de sesión y es posible que tengas guardada en favoritos una dirección antigua. Si el problema continúa, prueba a eliminar las cookies e intentarlo de nuevo (para hacerlo, accede al historial de tu navegador) o abre una ventana de incógnito u otro navegador; si así funciona, borra las cookies o desactiva las extensiones que puedan estar interfiriendo. -
¿Te ha salido el mensaje “Authentication error”?
Podría deberse a que no has realizado el captcha de Google correctamente. Prueba a intentarlo de nuevo.
Si tras realizar todas estas comprobaciones, sigues sin recibir el código, es posible que el servidor de tu empresa esté bloqueando los correos de Cabify por error. Mientras tanto, añadir un número de móvil válido a tu cuenta te permitirá recibir el código por WhatsApp.
Para permitir la recepción de nuestros mensajes, envía esta información a tu equipo de IT:
- Transporte: SMTP
- Remitente: los correos de Cabify pueden proceder de distintos remitentes y dominios según el servicio (por ejemplo no-reply@mgx.cabify.com), por lo que no conviene autorizar un único dominio. Todos se envían desde los mismos rangos de IP (abajo): basta con autorizar esos rangos.
- Autenticación: nuestros correos están correctamente autenticados con SPF, DKIM y DMARC.
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Recepción de nuestros correos (SMTP). Autorizar en el antispam/cortafuegos los rangos de IP de nuestro servicio de envío:
- 1.179.112.0/20
- 62.140.31.0/24
- 77.32.148.0/24
- 77.32.149.0/24
- 77.32.170.0/24
- 81.23.248.0/21
- 83.166.64.0/19
- 89.164.98.0/24
- 172.246.240.0/20
- 185.41.28.0/24
- 185.255.8.0/22
- 202.22.160.0/20
- 208.93.48.0/22
- 212.146.244.0/24
- Resolución DNS de vuestro dominio. Para entregar el correo, nuestro servicio de envío primero resuelve el registro MX de vuestro dominio consultando vuestros servidores DNS. Si vuestra plataforma Anti-DDoS o de rate-limiting bloquea o limita esas consultas, el correo no se puede entregar aunque el servidor de correo esté bien configurado. Pedid a vuestro equipo de redes/seguridad que no bloquee ni limite las consultas DNS (UDP/53 y TCP/53) hacia vuestros servidores DNS autoritativos desde los rangos anteriores y desde los resolvers públicos de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) y Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).
¡Esperamos haberte ayudado! Si sigues teniendo problemas, contacta con nosotros y trataremos de resolverlo cuanto antes.