Si tienes un pago pendiente, significa que no hemos podido procesar el cobro de tu último viaje, lo que impide que puedas seguir viajando con nosotros. Para volver a disfrutar de Cabify, puedes autogestionar el pago de estas dos formas:
Si tu método de pago fue rechazado o venció:
Dirígete a la pestaña "Métodos de pago" en el menú de la app y añade una tarjeta válida o actualiza la actual. Una vez hecho esto, simplemente intenta pedir un nuevo viaje; el sistema cobrará la deuda automáticamente y podrás viajar con normalidad.
Si el motivo fue saldo insuficiente:
Asegúrate de que tu cuenta tenga fondos disponibles para cubrir el monto adeudado. Una vez que confirmes que tienes saldo, intenta solicitar un nuevo viaje; la plataforma procesará el pago pendiente en ese momento y habilitará tu cuenta.
Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.