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Incidencias, problemas con el viaje

¿Qué ocurre si hay tráfico?

Si has solicitado un Cabify de inmediato, el tiempo que tendrás que esperar a tu coche dependerá del tráfico que haya en ese momento.

Si has realizado una reserva, tu vehículo debe estar esperando a la hora que indicaste.

Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer si tu viaje con Cabify es más largo de lo esperado por culpa del tráfico. Sin embargo, si vas retrasado por culpa de un error del conductor o de nuestro servicio, contacta con nosotros y cuéntanos lo ocurrido.

Si tu conductor llega tarde en una reserva, echa un vistazo al artículo "Mi conductor llegó tarde a una reserva. ¿Qué puedo hacer?".

¿Subirá el precio si estoy en un atasco?

No, el tráfico no puede hacer que el precio de tu viaje cambie una vez que hayas pedido tu Cabify. En el precio estimado que te mostramos cuando solicitaste tu vehículo ya se tuvo en cuenta la duración estimada del viaje, y ese precio sólo puede variar en los siguientes casos: si realizas cambios en tu viaje, si superas del tiempo de espera de cortesía, si pasas por una autopista de peaje de forma inesperada o si pides una silla para niños que no estaba incluida en el precio. Si quieres más información, consulta el artículo '¿Puede variar el precio?'.

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