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Incidências, problemas com a viagem

Me cobraram por uma viagem que não fiz

Pode acontecer da quantia paga em uma corrida parecer errada. No entanto, é cobrado um valor extra quando:

  • Você cancela a viagem vários minutos depois de ter sido solicitada.
  • Você cancela a reserva muito próximo ao horário de início da viagem (veja nosso artigo “Tarifas da Cabify” para conhecer nossa política de cancelamento em cada categoria e cidade).
  • Quando você solicita uma viagem imediata ou uma reserva e se esquece dela.

Se depois desses exemplos você ainda acredita que a cobrança está errada, entre em contato para que a gente possa analisar o caso. Certifique-se de anexar o recibo ou uma captura de tela da viagem.

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