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Valores, cobranças, faturas

O valor cobrado foi maior que o estimado

Nossos preços são fixos, de ponto a ponto. Isso significa que, em regra, quando você solicita um Cabify o valor que vê na tela é o que você pagará no final da viagem, independentemente do tempo ou do trânsito. Ainda assim, o preço final pode sofrer variações nos seguintes casos:

  • Se você alterar o ponto de origem ou de destino.
  • Se você fizer uma parada intermediária durante a viagem.
  • Se você exceder o tempo de espera de cortesia (3 minutos no Brasil).
  • Se você passar por um pedágio que não foi incluído na estimativa inicial.
  • Se você pedir um carro com bebê conforto. Nesse caso, o item é cobrado a parte (Não disponível em Espanha).

Lembre-se de que em alguns países (Colombia, Chile, República Dominicana, Equador, México, Panamá, Perú e Portugal), as nossas tarifas variam dependendo do dia e do intervalo horário. Recomendamos-lhe dar uma vista de olhos na nossa página de tarifas para saber os preços actuais.

Se você ainda acredita que a cobrança está errada, entre em contato para que possamos te ajudar. Por favor, certifique-se de anexar o comprovante enviado por e-mail ou a captura de tela da corrida na mensagem.

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