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Cabify express (entregas)

Cabify Express: Perguntas frequentes

Caso precise comunicar com o motorista, o que devo fazer?

Quando faz a sua solicitação e a mesma é aceite, poderá ver todos os detalhes de contato do motorista. Se precisar de falar com ele, basta ligar para o número de telefone apresentado.

Uma dica: se desejar que o motorista retorne ao ponto de origem ou faça diversas paragens, é recomendável escrevê-lo em “Detalhes da entrega”.

O que posso fazer se a morada inserida no ponto de destino estiver errada?

Caso o motorista já tenha efectuado a  recolha, recomendamos que entre em contato com ele para enviar a morada correta. Para evitar problemas futuros, solicitamos sempre que verifique as informações inseridas na solicitação da entrega, como morada de recolha e destino , contatos e o que deve ser feito.

Se o motorista ainda não recolheu o produto, basta avisá-lo quando chegar ao local de recolha e ele fará as alterações necessárias.

O que posso fazer se quero realizar uma entrega com vários pontos de paragem?

Neste caso, recomendamos colocar como destino o primeiro ponto de recolha. Depois, insira em “Detalhes da entrega” a morada dos próximos pontos, especificando se é necessário seguir uma ordem ou não, pois será o motorista a pessoa que irá realizar as alterações. Neste caso em especial, a estimativa de preço será apenas para os pontos iniciais da entrega e não para os restantes a serem incluídos pelo motorista.

O que posso fazer se a pessoa que iria receber o meu produto não se encontra no local?

Recomendamos entrar em contato com o motorista e informar o que deve ser feito como por exemplo: quem é a nova pessoa que irá receber a encomenda, a nova localização da pessoa que iria receber originalmente, ou se a entrega da encomenda é para si ou para outra pessoa. Caso haja alteração do destino, será cobrado o novo trajeto.

Ocorreu um problema na minha viagem e gostaria de o relatar à Cabify. A quem devo comunicar?

Caso tenha dúvidas, recomendamos visitar o nosso Centro de Ajuda e ver as informações sobre o Cabify Express neste link.

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