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Incidências, problemas com a viagem

O que acontece se houver trânsito?

Se fizer um pedido imediato do seu Cabify, o tempo de espera dependerá do trânsito existente nesse momento.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer se a sua viagem com a Cabify for mais longa do que o esperado por culpa do trânsito. No entanto, se houver um atraso devido a um erro do motorista ou de nosso serviço, por favor, href="https://help.cabify.com/hc/pt/requests/new">entre em contacto e informe-nos do sucedido.

Se o seu motorista não chegar à sua reserva a tempo, recomendamos que consulte “O meu motorista chegou atrasado a uma reserva. O que posso fazer?” para obter mais informações.

O preço sobe se estiver em um engarrafamento?

Não, o trânsito não faz com que o preço da sua viagem mude depois de ter pedido o seu Cabify. No preço estimado indicado quando solicita seu veículo, já foi considerada a duração estimada da viagem e esse preço só pode variar nos seguintes casos: se realizar mudanças na viagem; se realizar uma paragem intermédia; se superar o tempo de espera de cortesia; se usar uma via com portagem que não estava incluída no preço; se solicitar uma cadeira infantil extra não incluída no preço inicial.

Consulte “O preço pode variar?” para mais informação.

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