Incidências, problemas com a viagem
Tenho que pagar para cancelar a minha viagem?
Na Cabify pode cancelar a sua viagem sem custo adicional, sempre e quando o faças dentro dos primeiros 5 minutos após ter pedido o seu veículo.
Porém, ser-te-á cobrado o custo mínimo de cancelamento se o motorista tenha chegado ao ponto de recolha, antes de terem passado esses 5 primeiros minutos.
No caso das reservas, pode cancelá-las sem custo adicional, caso nos avise com antecipação suficiente. (Pode ver mais abaixo quais os tempos necessários para cada país).
O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Podes consultá-lo na secção Tarifas da nossa página.
Informação regional adicional:
Argentina:
- No caso das reservas no aeroporto, podem-se cancelar até 15 minutos antes da hora estabelecida. Além disso, no caso das reservas realizadas no Corredor Norte/Sul, podem-se cancelar até 20 minutos antes.
Chile:
- As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.
Colômbia:
- Podes cancelar um serviço imediato até 10 minutos após o teres solicitado, desde que o condutor ainda não tenha chegado ao ponto de recolha.
- As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.
Peru:
- As reservas podem ser canceladas sem nenhum custo até 30 minutos antes de iniciar a viagem. Tenha em conta que, no Peru, as reservas tem que ser feitas com 1 hora e 30 minutos de antecedência como mínimo.
Portugal:
- Poderá cancelar um serviço imediato até 3 minutos depois de o ter solicitado, sempre que o motorista não tenha ainda chegado ao ponto de recolha.
- As reservas podem ser canceladas sem nenhum custo adicional até 45 minutos antes da hora estabelecida.