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Incidências, problemas com a viagem

Posso anular a minha viagem sem custo adicional?

Na Cabify podes cancelar a tua viagem sem custo adicional desde que o faças dentro dos cinco primeiros minutos depois de teres solicitado o teu veículo.

No entanto, ser-te-á cobrado o custo mínimo de cancelamento se o condutor tiver chegado ao ponto de recolha antes de terem decorrido esses primeiros cinco minutos.

No caso das reservas, podes cancelá-las sem custo adicional até duas horas antes do seu início.

O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Podes consultá-lo na secção Tarifas da nossa página.

Informação regional adicional:

Argentina:

  • No caso das reservas no aeroporto, podem-se cancelar até 15 minutos antes da hora estabelecida. Além disso, no caso das reservas realizadas no Corredor Norte/Sul, podem-se cancelar até 20 minutos antes.

Chile:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Colômbia:

  • Podes cancelar um serviço imediato até 10 minutos após o teres solicitado, desde que o condutor ainda não tenha chegado ao ponto de recolha.
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Portugal:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum. 

Uruguay:

  • Podes cancelar um serviço imediato sem custo algum até 3 minutos após o teres solicitado, desde que o motorista ainda não tenha chegado ao ponto de recolha.  
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.
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