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Incidências, problemas com a viagem

tenho que pagar para cancelar a minha viagem?

Na Cabify podes cancelar a tua viagem sem custo adicional desde que o faças dentro dos cinco primeiros minutos depois de teres solicitado o teu veículo.

No entanto, ser-te-á cobrado o custo mínimo de cancelamento se o condutor tiver chegado ao ponto de recolha antes de terem decorrido esses primeiros cinco minutos.

No caso das reservas, podes cancelá-las sem custo adicional até duas horas antes do seu início excepto na Espanha, onde tem uma hora (tenha em conta que na Espanha as reservas devem ser feitas com pelo menos 6 horas de antecedência). 

O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Podes consultá-lo na secção Tarifas da nossa página.

Informação regional adicional:

Argentina:

  • No caso das reservas no aeroporto, podem-se cancelar até 15 minutos antes da hora estabelecida. Além disso, no caso das reservas realizadas no Corredor Norte/Sul, podem-se cancelar até 20 minutos antes.

Chile:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Colômbia:

  • Podes cancelar um serviço imediato até 10 minutos após o teres solicitado, desde que o condutor ainda não tenha chegado ao ponto de recolha.
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Portugal:

  • As reservas podem ser canceladas até 45 minutos sem custo algum. . 
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