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Valores, cobranças, faturas

Porque me foi cobrado um valor diferente na viagem de ida e na de volta?

Quatro fatores podem afetar o preço da sua viagem: Distância, durança prevista da viagem, disponibilidade de veículos e extras.

1. Distância: O nosso sistema calcula os quilómetros da rota otimizada entre dois pontos, independentemente da rota levada pelo motorista. Em algumas ocasiões, a rota otimizada do ponto A ao ponto B (por exemplo, devido a ruas de sentido único) e, como tal, qualquer diferença em quilómetros afetará o preço.

2. Duração estimada da viagem: Dependendo das condições de tráfego em tempo real no momento em que faz o pedido. Assim, se estiver a regressar numa altura mais tranquila do que aquela em que foi, poderá visualizar um preço menor quando solicitar a sua viagem.

3. Disponibilidade de veículos: O suplemento de alta procura poderá alterar os preços em determinadas viagens. Por exemplo, se a sua viagem de regresso for numa altura de alta procura, esta poderá custar um pouco mais. Por favor consulte "O que é o suplemento por alta procura?" para mais informações.

4. Extras: Se, inesperadamente, for por uma via com portagem, faça paragens a meio da viagem, exceda o limite de tempo de espera de cortesia ou peça uma cadeira de bebé adicional... tudo isto representará um custo extra.

Para mais informação, consulte "De que forma é calculado o preço da viagem?"

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