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Incidências, problemas com a viagem

Me cobraram por uma viagem que não fiz

A quantia paga por uma corrida, às vezes, pode parecer errada. No entanto, se o valor extra foi cobrado por conta de alguma situação abaixo, ele pode ser devida.

  • Se você cancelou a viagem vários minutos depois de ter sido atribuído à um motorista.
  • Se você cancelou uma reserva muito perto da hora de início da viagem (veja nosso artigo “Tarifas da Cabify” para conhecer nossa política de cancelamento em cada categoria e cidade).
  • Se você solicitou uma viagem, seja uma solicitação imediata ou uma reserva, e você esqueceu disso.

Se depois desses exemplos, você ainda acredita que foi cobrado erroneamente, entre em contato conosco e tentaremos solucioná-lo o antes possível.  Certifique-se de anexar o recibo com a quantidade correspondente ou envie-nos uma captura de tela do mesmo.

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