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Valores, cobranças, faturas

Cobraram-me uma quantidade maior do que o preço estimado

Nossos preços são fixos, de ponto a ponto. Isso significa que, em regra, quando você solicita um Cabify, o preço que você vê na tela é o que você pagará no final da viagem, independentemente do tempo ou do trânsito. Dito isso, o preço cobrado pode variar nos seguintes casos:

  • Se você alterar o ponto de origem ou de destino.
  • Se você fizer uma parada intermediária durante a viagem.
  • Se você exceder o tempo de cortesia (3 minutos, no Brasil).
  • Se você passar por um pedágio que não foi incluído na estimativa inicial.
  • Se você pedir um carro com bebê conforto. Nesse caso, um suplemento é cobrado (não disponível na Espanha).
    .

Recorde que em alguns países (Colômbia, Chile, República Dominicana, Equador, México, Panamá, Peru e Portugal), nossas tarifas variam dependendo do dia e do intervalo de horários. Recomendamos que dê uma olhada em nossa página de preços para saber os preços atuais.

Se você ainda acredita que foi cobrado erroneamente, entre em contato conosco e tentaremos solucioná-lo o mais rápido possível. Por favor, certifique-se de anexar o recibo ou a captura de tela da corrida em questão na mensagem.

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