Incidências, problemas com a viagem

O que acontece se houver trânsito?

Se você solicitar um Cabify imediatamente, o tempo de espera dependerá do trânsito existente nesse momento.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer se sua viagem com a Cabify for mais longa do que o esperado por culpa do trânsito. No entanto, se houver um atraso devido a um erro do motorista ou de nosso serviço, por favor, entre emcontato e nos informe o acontecido.

Se seu motorista não chegar a sua reserva a tempo, recomendamos que consulte “Meu motorista chegou atrasado a uma reserva. O que posso fazer?” para obter mais informações.

O preço subirá se eu estiver em um engarrafamento?

Não, o trânsito não faz com que o preço da sua viagem mude depois de ter pedido o seu Cabify. No preço estimado indicado quando você solicita seu veículo, já foi considerada a duração estimada da viagem e esse preço só pode variar nos seguintes casos: se você realizar mudanças na viagem; se realizar uma parada intermediária; se superar o tempo de espera de cortesia; se usar uma via com pedágio que não estava incluído no preço; se solicitar uma cadeira infantil não incluída no preço inicial.

Consulte “O preço pode variar?” para mais informação.