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Incidências, problemas com a viagem

Posso cancelar minha viagem sem custo adicional?

Na Cabify você pode cancelar sua viagem sem custo adicional, contanto que o cancelamento seja feito em até cinco minutos após ter solicitado seu veículo.

No entanto, será cobrado o valor mínimo de cancelamento se o motorista tiver chegado ao ponto de coleta antes de terem decorrido esses primeiros cinco minutos.

No caso de reservas, você pode cancelá-las sem custo adicional até duas horas antes do seu início.

O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Você pode consultá-lo na seção Tarifas, em nossa página da web.

Informações regionais adicionais:

Argentina:

  • As reservas feitas no aeroporto podem ser canceladas até 15 minutos antes do horário estabelecido. Além disso, as reservas feitas no Corredor Norte/Sul podem ser canceladas até 20 minutos antes.

Chile:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Colômbia:

  • Você pode cancelar um serviço imediato até 10 minutos após tê-lo solicitado, contanto que o motorista ainda não tenha chegado ao ponto de coleta.
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Portugal:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum. 

Uruguay:

  • Você pode cancelar um serviço imediato sem custo algum até 3 minutos após tê-lo solicitado, contanto que o motorista ainda não tenha chegado ao ponto de coleta.  
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

 

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