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Incidências, problemas com a viagem

Tenho que pagar para cancelar minha viajem?

Na Cabify você pode cancelar sua viagem sem custo adicional, contanto que o cancelamento seja feito em até cinco minutos após ter solicitado seu veículo.

No entanto, será cobrado o valor mínimo de cancelamento se o motorista tiver chegado ao ponto de coleta antes de terem decorrido esses primeiros cinco minutos.

No caso de reservas, você pode cancelá-las sem custo adicional até duas horas antes do seu início excepto na Espanha, onde você tem uma hora (tenha em conta que na Espanha as reservas devem ser feitas com pelo menos 6 horas de antecedência).  

O custo dos cancelamentos é o custo mínimo de um trajeto da Cabify. Você pode consultá-lo na seção Tarifas, em nossa página da web.

Informações regionais adicionais:

Argentina:

  • As reservas feitas no aeroporto podem ser canceladas até 15 minutos antes do horário estabelecido. Além disso, as reservas feitas no Corredor Norte/Sul podem ser canceladas até 20 minutos antes.

Chile:

  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Colômbia:

  • Você pode cancelar um serviço imediato até 10 minutos após tê-lo solicitado, contanto que o motorista ainda não tenha chegado ao ponto de coleta.
  • As reservas podem ser canceladas até uma hora antes sem custo algum.

Portugal:

  • As reservas podem ser canceladas até 45 minutos sem custo algum. . 

 

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