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Como cancelo um trajeto?
Após solicitar seu Cabify, você pode cancelá-lo usando o aplicativo ou nossa página da web. A forma de cancelamento de suas viagens varia de acordo com sua solicitação (imediata ou reserva). Por favor, lembre-se de que, se já passou muito tempo ou (no caso de reservas) a hora da reserva está bem próxima, é possível que lhe seja cobrado o preço mínimo.
Se for um pedido imediato:
Através do app:
- Abaixo das informações do motorista, verá a opção "Cancelar viagem". Perguntaremos o motivo o cancelamento com o objetivo de melhorar nossos serviços.
Através da web:
- Inicie sessão com a sua conta
- Selecione 'Viagens' no menu.
- Clique na viagem que deseja cancelar.
- Clique em 'Cancelar viagem'.
Se for uma reserva:
Através do app:
- Siga ao menu clicando em sua foto de perfil;
- Selecione "Viagens", no item “Ativas” e selecione a reserva que deseja cancelar;
- Siga para a parte superior de sua viagem e clique na opção "Cancelar".
Na página da web:
- Inicie sessão com a sua conta.
- Selecione 'Viagens' no menu.
- Clique na aba 'Reservas'.
- Clique na viagem que quer cancelar.
- Clique em “Cancelar Viagem”.
Lembre-se de que poderá ser cobrado o preço mínimo da viagem, caso cancele a viagem vários minutos após a atribuição do seu motorista, ou se cancelar uma reserva com pouco tempo de antecedência. Para mais informações, consulte o artigo “Posso cancelar a minha viagem sem custo adicional?”.
