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ご乗車関連のトラブル、問題

渋滞があった場合にはどうなりますか?

キャビファイの今すぐの配車をご依頼になった場合、車をお待ちいただく時間はその時点での道路交通状況によります。

道路交通状況が原因でキャビファイでの移動が予想時間より長くなった場合、申し訳ありませんが当社で対応できることはございません。しかし、ドライバーや当社サービスのミスにより遅延が発生した場合には、「キャビファイへの連絡方法を教えてください」をご覧になり、状況をお知らせください。

ご予約いただいた車が時間通りにお客様のもとに到着しなかった場合、詳しいことは「ドライバーが予約時間に間に合いませんでした。どうすればいいですか?をご覧ください。

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