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ご乗車関連のトラブル、問題

追加料金なしで配車をキャンセルできますか?

キャビファイでは、配車ご依頼後5分以内に限り、追加料金なしで配車をキャンセルできます。

しかし、ご依頼後5分経過する前にドライバーが乗車地点に到着した場合には、最低料金を承ります。

ご予約の場合、ご乗車時間の2時間前まで追加料金なしでキャンセルが可能です。

キャンセル料は、キャビファイ配車の最低料金を承ります。ウェブサイトの「乗車料金」欄をご覧ください。

地域の追加情報:

アルゼンチン:

  • ご予約が空港の場合、指定時間の15分前までキャンセルが可能です。また、Corredor Norte/Surでご予約いただいた場合は、20分前までキャンセルが可能です。

コロンビア:

  • 今すぐの配車サービスは、ドライバーがご乗車地点に到着していない場合に限り、ご依頼から10分以内はキャンセルが可能です。
  • ご予約の場合、1時間前までは追加料金なしにキャンセルが可能です。
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