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ご乗車関連のトラブル、問題

ドライバーが予約時間に間に合いませんでした。どうすればいいですか?

ドライバーがご予約時間に15分以上遅れて到着した場合、それが道路交通状況にあるものでも、その他の理由によるものでも、ご連絡ください。最善の補償方法を判断いたします。

また、ドライバーがご予約時間に到着せず、お客様がキャンセルをご希望の場合には、当社の過失としてキャンセル料(適用済みの場合)をお返しします。そして当社が適当であると判断した場合には、補償としてお客様のキャビファイアカウントにクレジットを進呈いたします。

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