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ご乗車関連のトラブル、問題

「忘れ物」:車内に忘れ物をした場合、どうすればいいですか?

ご安心ください。忘れ物はすべてドライバーが本部事務所に運び、当社チームが登録を行います。そのため、車内に何か忘れ物をしたと思われる場合には、該当する現地事務所にご連絡ください。詳しい情報は、「キャビファイへの連絡方法を教えてください」をご覧ください。

お探しの忘れ物が保管されている場合、すぐにご連絡差し上げます。お引き取りには2つの方法があります。

  • 十分に余裕を持って事前に当社のExcellenceチームにご連絡いただいた場合に限り、事務所へお引き取りにいらっしゃることが可能です。
  • お客様の都市でCabify Expressがご利用可能な場合、当社事務所を集荷地点、ご自宅を配達地点にしてご依頼ください。
  • ご本人以外の方が忘れ物をお引き取りになる場合、問題が生じないよう、代理人の方のお名前を書いてお知らせください。

地域の追加情報:

ペルー:

  • 手続きを行う前に、ドライバーが忘れ物を直接ご利用者にお渡しすることもあります。

ポルトガル:

  • 現地事務所では、お客様に事務所へ足を運んでいただく代わりに、お客様とドライバーの間で忘れ物の受け渡しが可能です。忘れ物引き取りの際のお客様の交通費は、お客様の負担となります。
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