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ご乗車関連のトラブル、問題

ドライバーに車から降りるよう言われました。

お客様の行動が不適切な場合や、ペットが攻撃的である場合、ドライバーはお客様に車から降りていただくようお願いすることができます。

ドライバーは、危険とされる地域や立ち入り制限地域への乗客輸送も拒否することができます。その場合、ご依頼の目的地に近い代替地点をドライバーと決めていただく必要があります。

しかし、正当な理由なしにドライバーがお客様の降車を求めたと思われる場合には、ご連絡いただき状況をご説明ください。

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