Pasajeros

¿Qué hago si tengo un accidente o el vehículo no está en buenas condiciones?

En caso de accidente: esperamos que no suceda, pero si te ves involucrado en un accidente, por favor, reportalo a través de la app. Entra en el menú principal, ‘Ayuda’ > ‘Patinetes y motos’ > ‘He tenido un accidente’.

Te pondremos en contacto por teléfono con uno de nuestros agentes y te indicará cómo proceder.

 

En caso de que la moto o el patinete no esté en buenas condiciones: en primer lugar, lamentamos lo sucedido. La calidad de nuestro servicio (y de nuestros vehículos) es un aspecto clave.

Para poder revisarlo, necesitamos que nos informes a través de la app. Entra en el menú principal, ‘Ayuda’ > ‘Patinetes y motos’ > ‘El vehículo estaba dañado’ y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para gestionarlo.

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