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Incidencias, problemas con el viaje

Me han cobrado por un viaje que no he realizado

A veces puede parecer que has pagado por un viaje que no has realizado. Ten en cuenta que hay una serie de situaciones que han podido darse y en las cuales se te cobra el precio mínimo de viaje:

  • Si cancelaste el viaje pasados varios minutos después de que se te haya asignado un conductor.
  • Si cancelaste una reserva muy cerca de la hora de inicio del viaje (mira nuestro artículo ‘Tarifas de Cabify’ para saber nuestra política de cancelaciones en cada categoría y ciudad).
  • Si has solicitado un viaje, ya sea una petición inmediata o una reserva, y te olvidaste de ello.

Si después de estos ejemplos todavía piensas que se te ha cobrado una cantidad errónea, ponte en contacto con nosotros y trataremos de solucionarlo tan pronto como sea posible. Asegúrate de adjuntar el recibo con el cargo correspondiente o mándanos una captura de pantalla del mismo.

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