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Cabify express (entregas)

Cabify Express: Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si necesito comunicarme con el conductor?

Una vez hagas la solicitud y ésta sea aceptada, podrás ver todos los datos de contacto del conductor. Si necesitas hablar con él, tan solo tienes que llamar al número de teléfono que se muestra en pantalla.

Un consejo: si por ejemplo quieres que el conductor vuelva al punto de origen o que realice varias paradas en el mismo trayecto, te recomendamos escribirlo en “Detalles de envío”.

¿Qué puedo hacer si la dirección introducida en el punto de destino es incorrecta?

Si el conductor ya ha retirado el paquete, te recomendamos que entres en contacto con él para enviarle cuanto antes la dirección correcta. Para evitar futuros problemas, es aconsejable que verifiques la información introducida antes de solicitar tu Cabify Express, como la dirección de origen y de destino o los datos de contacto.

Si el conductor aún no ha retirado el paquete, te aconsejamos que le avises de los nuevos cambios cuando llegue al punto de retirada.

¿Qué hago si quiero hacer una entrega con varias paradas?

En ese caso, te recomendamos añadir como destino el primer punto de retirada. Después, introduce en “Detalles del envío” los siguientes lugares en los que el conductor tendrá que parar para realizar las siguientes entregas. En este caso en especial, el precio estimado que verás en la aplicación no será el precio final, ya que solo habrá tenido en cuenta el punto de origen y de destino que escribiste en un principio.

¿Qué hago si la persona que iba a recibir mi paquete no se encuentra en el punto de destino?

En ese caso, te recomendamos contactar con el conductor para informarle de, por ejemplo, quién es la nueva persona que va a recibir el paquete, la nueva localización de la persona que iba a recibir la entrega en un principio o la entrega del paquete para ti o para cualquier otra persona. En caso de haber un cambio en el punto de destino, será cobrado un nuevo trayecto.

Tuve un problema con el viaje y me gustaría decírselo a Cabify, ¿con quién puedo hablar?

Si tienes dudas, te recomendamos visitar nuestro Centro de Ayuda para ver toda la información relacionada con Cabify Express en este link.

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