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Incidencias, problemas con el viaje

¿Puedo anular mi viaje sin coste adicional?

En Cabify puedes cancelar tu viaje sin coste adicional siempre y cuando lo hagas dentro de los cinco primeros minutos tras haber solicitado tu vehículo.

Sin embargo, si se te cobrará el coste mínimo de cancelación si el conductor ha llegado al punto de recogida antes de que pasen esos cinco primeros minutos.

En el caso de las reservas, puedes cancelarlas sin coste adicional hasta dos horas antes de su inicio.

El coste de las cancelaciones es el importe mínimo de un trayecto de Cabify. Puedes consultarlo en la parte de "Tarifas" de nuestra web.

Información regional adicional:

Argentina:

  • En el caso de las reservas en el aeropuerto, se pueden cancelar hasta 15 minutos antes de la hora establecida. Además, en el caso de las reservas realizadas en Corredor Norte/Sur, se pueden cancelar hasta 20 minutos antes.

Chile:

  • Las reservas pueden ser canceladas sin coste adicional hasta una hora antes del tiempo establecido.

Colombia:

  • Puedes cancelar un servicio inmediato hasta 10 minutos después de solicitarlo, siempre y cuando el conductor aún no haya llegado al punto de recogida.
  • Las reservas pueden ser canceladas hasta una hora antes sin coste alguno.

Portugal:

  • Las reservas pueden ser canceladas sin coste adicional hasta 45 minutos antes.
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